Siniestros
¿Qué debo hacer en caso de accidente y cómo presento mi reclamo de auto?
¿Qué debo hacer en caso de accidente y cómo presento mi reclamo de auto?
¿Qué métodos de pago están disponibles para pagar mis primas?
Si pago el total de mi prima anual, ¿obtengo algún descuento?
¿Cómo puedo hablar directamente con un ejecutivo de cobros?
¿Cuáles son los talleres autorizados por La Regional de Seguros?
¿Cómo sé de cuánto es mi deducible y dónde lo pago?
¿Cómo sé de cuánto es mi deducible y dónde lo pago?
Tienes un plazo de 5 días hábiles para presentar tu reclamo. Todos los casos requieren los documentos básicos (Reporte de accidente y copias de cédula del conductor/propietario y licencia), más los específicos según la situación:
Puedes llevarlos a la sucursal de tu preferencia o enviarlos en digital al correo: tramitesdereclamos@laregionaldeseguros.com. Colocar en Asunto: Apertura de reclamo Pól. No. (Detalle el número de su póliza)
Nuestro horario por WhatsApp es de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Si presentas algún contratiempo, por favor, escríbenos con anticipación para reagendar.
En caso de accidente, tu primer paso debe ser reportarlo inmediatamente a nuestra cabina de asistencia llamando al 800-5737 o escríbenos al WhatsApp al 6300-5737.
Nuestro tiempo estimado de llegada es de aproximadamente 45 minutos, aunque esto puede variar ligeramente dependiendo de las condiciones del tráfico en ese momento
En caso de robo (total o parcial), repórtalo de inmediato a nuestra cabina de asistencia (800-5737) y luego presenta la denuncia formal ante la Dirección de Investigación Judicial (DIJ). Se abrirá un periodo de investigación de 30 días calendario; si el vehículo no es recuperado en ese lapso, iniciaremos el trámite de indemnización por pérdida total.
Debes reportarlo de inmediato a nuestra cabina de asistencia (800-5737) para que nuestro equipo evalúe si el daño entra dentro de tu cobertura "Comprensivo" (que cubre eventos distintos a choques o vuelcos) o si se trata de un desperfecto mecánico, el cual no estaría cubierto.
El proceso varía dependiendo de cada caso, pero el tiempo de respuesta aproximado es de 25 días hábiles una vez entregada toda la documentación.
Puedes consultar el avance de tu trámite de forma rápida escribiéndonos a nuestro WhatsApp al 6300-5737.
Queremos escucharte. Si tienes alguna inconformidad con el manejo de tu caso o la indemnización, puedes escribirnos directamente a reconsideraciones@laregionaldeseguros.com para que revisemos tu situación.
Puedes efectuar tus pagos en cualquiera de nuestros canales habilitados para mantener tu cobertura siempre activa. Te ofrecemos la opción de pago en línea directamente desde este enlace: https://contactoenlinea.laregionaldeseguros.com
¡Sí! Puedes efectuar tu pago de forma rápida accediendo al directorio de Yappy o a través de nuestra opción de pago en línea en el siguiente enlace: https://contactoenlinea.laregionaldeseguros. Recuerda colocar siempre tu número de póliza en la descripción para que el pago se aplique correctamente.
Para efectuar su pago por descuento bancario/ACH, es necesario completar el formulario y firmar en original. Solicítelo a su corredor o le invitamos a visitar nuestras sucursales; conozca sus ubicaciones en el siguiente enlace Sucursales
Al realizar el pago total anual durante los primeros 30 días de vigencia de tu póliza, te ofrecemos excelentes beneficios:
Estamos para ayudarte. Si necesitas conversar con un asesor, escríbenos a nuestra línea de atención por WhatsApp al 6300-5737, selecciona la Opción 3 (Cobros) y con mucho gusto atenderemos tu solicitud.
En la Ciudad de Panamá contamos con:
Conoce más de nuestros talleres en el interior del país, en el apartado de Talleres
¡Sí, por supuesto! Puedes trabajar con tu taller de confianza. Sin embargo, para procesar el pago, siempre debes realizar la inspección previa en uno de nuestros talleres autorizados. La evaluación y aprobación de los costos se hará en base a los tabuladores y presupuestos de nuestra red autorizada.
Debes llevar tu vehículo a nuestro Centro Integral de Servicios (CIS) para una inspección física y presentar las facturas originales y fiscales de los gastos incurridos para procesar tu reembolso.
El tiempo de reparación siempre dependerá de la magnitud de los daños y las dimensiones del trabajo de chapistería o mecánica que requiera tu vehículo.
El monto exacto está detallado en la carátula (página principal) de tu póliza. Por lo general, verás dos montos: uno para colisiones/vuelcos y otro para cobertura comprensiva. Puedes pagar tu deducible fácilmente por transferencia bancaria (ACH) o directamente en las cajas de nuestras sucursales.
Para terceros afectados, el periodo de envío del ajuste es de 25 a 30 días hábiles. Posteriormente, se procede con el desembolso del cheque. Siempre exploramos ambas vías para tu comodidad: si es posible emitir órdenes de reparación directa, lo gestionamos; de lo contrario, procedemos con la indemnización.
Para agilizar la emisión de tus Órdenes de Reparación, gestionamos el cobro de deducibles de manera exclusiva a través de estas dos vías:
Por lineamientos operativos, para el concepto específico de pago de deducibles NO aceptamos pagos vía Yappy, tarjetas de crédito/débito (TDC/TDD) ni a través del portal web. Te agradecemos utilizar únicamente la transferencia bancaria (Global Bank) o el pago presencial en nuestras sucursales.
Para que podamos procesar tu pago y emitir tu Orden de Reparación, es indispensable que nos envíes tu comprobante de pago junto con tu número de siniestro.
Puedes enviarlo a cualquiera de nuestros dos canales de recepción:
Te enviaremos una carta oficial de "promesa de pago", confirmando el estatus de la unidad, junto con un instructivo claro de los pasos a seguir.
El tiempo de indemnización dependerá de la rapidez con la que el asegurado logre realizar el traspaso del vehículo a nombre de la compañía de seguros.
Escribe a nuestro WhatsApp al 6300-5737 y selecciona la Opción 1 (Asegurado LRDS), seguida de la Opción 4 (Solicitar el beneficio de Alquiler).
reúne los requisitos necesarios:
Si no devuelves el vehículo en el día y hora acordada, se te cobrará un día adicional. Esta diferencia deberás pagarla tú directamente a la agencia arrendadora.
Solicítala directo desde tu móvil siguiendo estos 3 pasos:
Tras la entrega del documento, un abogado experto te contactará para acompañarte. Al iniciar tu trámite recibirás un número de cita para hacer seguimiento.
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 4:30 p.m.
Nuestro beneficio de asistencia legal es integral; te acompañamos en primera instancia, segunda instancia, apelaciones, etc., sin un límite establecido en estas etapas.
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